ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

В ОТДЕЛЕНИИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ДОМУ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ

(утверждены приказом директора МБУ «КЦСОН» Усть-Таркского района НСО № 42 от 26.12.2015 года)

1. 
  • Общие положения

1.1 Настоящие правила внутреннего распорядка работы (далее по тексту Правила) отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (далее по тексту Отделение) разработано в соответствии с Трудовым кодексом РФ (далее - Кодекс), с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан Российской Федерации», Закона Новосибирской области   от 18.12.2014  № 499-ОЗ «Об отдельных вопросах организации социального обслуживания  граждан Новосибирской области», Приказом министерства социального развития Новосибирской области от 31.10.2014 № 1288 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг» (в редакции приказа  от 31.12.2014 №1525 «О внесении изменений  в приказ министерства социального развития Новосибирской области», Уставом МБУ «КЦСОН» Усть-Таркского района НСО и правилами внутреннего трудового распорядка МБУ «КЦСОН» Усть-Таркского района НСО иным законодательством Российской Федерации и Новосибирской области  в сфере социального обслуживания и предоставления социальных услуг

Правила предусматривают режим работы сотрудников в  Отделении, порядок приема граждан на социальное обслуживание  граждан в форме социального обслуживания на дому, правила поведения граждан пожилого возраста и инвалидов при получении социальных услуг.

1.2 Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, является структурным подразделением Муниципального бюджетного  учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» Усть-Таркского района Новосибирской области (далее администрация учреждения). 

1.3. Место нахождения Отделения: Новосибирская область, Усть-Таркский район, с. Усть-Тарка, ул. Иванова, д. 7.

Контактный телефон: 8-383-72-22-758.

1.4. В Отделении предоставляются  социальные услуги  в форме социального обслуживания на дому  гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, пожилого возраста и инвалидам, постоянно проживающим на территории Российской Федерации, беженцам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому.

Социальное обслуживание в форме социального обслуживания на дому включает в себя деятельность по предоставлению социальных услуг получателям социальных услуг, которая направлена на улучшение условий их жизнедеятельности при сохранении пребывания получателей социальных услуг в привычной благоприятной среде – месте их проживания.

2. Рабочее время, порядок оказания социальных услуг социальными работниками Отделения.

 2.1. Согласно внутреннему трудовому распорядку  в  МБУ «КЦСОН» Усть-Таркского района НСО установлена пяти дневная  рабочая неделя с предоставлением двух выходных дней: суббота, воскресенье.

      Продолжительность рабочего времени для мужчин составляет 40 часов в неделю, для женщин, работающих в сельской местности  продолжительность рабочей недели уменьшается до 36 часов с выплатой заработной платы в том же размере, что и при полной продолжительности рабочей недели (40 часов) в соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ от 25.12.1990г. № 6   (в ред.  от 15.01.98г. N 1)  «О некоторых вопросах, возникающих при применении судами законодательства, регулирующего труд женщин».

2.2. В Отделении установлен  следующий режим работы :

- начало работы: 09-00 ч.

- перерыв на обед: с 13-00 до 14-00 часов

- окончание работы:  17-12 для женщин и 18-00 для мужчин.

       Прием граждан проводится  ежедневно заведующим отделением в рабочем кабинете № 2 в рабочее время по адресу: Новосибирская область Усть-Таркский район с. Усть-Тарка ул. Иванова д.7.

2.3. Предоставление социального обслуживания получателям социальных услуг осуществляется социальными работниками, состоящими в штате Отделения.

2.4. Зона обслуживания для социальных работников и график их работы устанавливается Заведующей  отделением.  С учетом степени и характера нуждаемости получателей социальных услуг форме социального обслуживания на дому в помощи, компактности их проживания, транспортных связей, наличия предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания, при условии посещения социальными работниками обслуживаемых на дому не реже двух-трех раз в неделю.

2.5. Социальные работники отделения социального облуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, работают согласно графику выхода, который утверждается в установленном порядке директором учреждения и доводится до сведения работников.

              Для социальных работников  Отделения социального облуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, в Учреждении утверждено  Положение о механизме расчета коэффициента нагрузки социальных работников отделения социального облуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов. Согласно положению коэффициент нагрузки рассчитывается в соответствии   со средними временными затратами социальных работников на непосредственное выполнение всех необходимых социальных услуг для получателя социальных услуг и хронометражными наблюдениями непроизводственных затрат времени работников на дорогу, ожидание транспорта и т.д.

 2.6. Заведующая Отделением ведет  точный учет рабочего времени, отработанного каждым работником. Число отработанных работником  часов (дней) ежедневно фиксируется в табеле рабочего времени.

2.7 . Работа вне рабочего места (посещение учреждений и организаций, командировки, посещение врача) производится по разрешению непосредственного руководителя работника. При нарушении этого порядка время отсутствия является неявкой на работу.

 3. Порядок принятия (зачисления) граждан на социальное обслуживание, порядок    заключение договора, прекращение предоставления социальных услуг.

 3.1. Социальное обслуживание на дому осуществляется путем предоставления социальных услуг по месту проживания или пребывания гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам (в том числе детям-инвалидам), нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной  или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, признанным нуждающимся в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому ( далее по тексту получатели социальных услуг).

3.2. При принятии на социальное обслуживание в форме социального обслуживания на дому гражданин (его законный представитель) предъявляет в Отделение  личное дело,  индивидуальную программу и заявление на оказание социальных услуг форме социального обслуживания на дому  к поставщику социальных услуг( Заявление пишется в произвольной форме).

3.3.Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому (далее – договор), заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг.

Существенными условиями договора являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату или частичную плату.

3.4. При заключении договора гражданин (законный представитель несовершеннолетнего, недееспособного гражданина) должен быть ознакомлен с условиями предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, ему должна быть предоставлена информация о правах, обязанностях, о видах социальных услуг, которые будут предоставлены, сроках, порядке их предоставления, стоимости оказания социальных услуг.

3.5. В случае отказа гражданина, его законного представителя от заключения договора, поставщик социальных услуг вправе отказать гражданину в предоставлении социального обслуживания.

3.6. После заключения договора в течение трех дней в Учреждение  издается приказ о принятии  форме социального обслуживания на дому  получателя социальных услуг.

 3.7.  В течение 10 рабочих дней после принятия от получателя социальных услуг заявления об оказании социальных услуг поставщиком социальных услуг осуществляется включение информации о получателе социальных услуг в регистр получателей социальных услуг.

3.8. Гражданин вправе отказаться от получения социальных услуг в форме социального обслуживания на дому у выбранного им поставщика социальных услуг.

3.9.Индивидуальная программа пересматривается не реже, чем один раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы. При изменении обстоятельств, влияющих на признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, изменении потребности гражданина в социальных услугах, гражданин или его законный представитель, а также государственные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения, а также поставщик социальных услуг вправе обратиться в уполномоченный орган с заявлением о пересмотре индивидуальной программы, с приложением документов, подтверждающих изменение указанных выше обстоятельств.

3.10.Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются получателю социальных услуг в сроки, определенные в индивидуальной программе и в договоре, а срочные социальные услуги в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг.

3.11. Прекращение предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому производится в следующих случаях:

1) по личному письменному заявлению гражданина (его законного представителя);

2) при изменении обстоятельств, являющихся основанием для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании;

3) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг и (или) истечение срока договора о предоставлении социальных услуг;

4) при нарушении гражданином (его законным представителем) условий, предусмотренных договором;

5) смерти гражданина, либо наличия решения суда о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим;

6) в связи с вступлением в законную силу приговора суда, в соответствии с которым гражданин осужден к отбыванию наказания в виде лишения свободы в исправительном учреждении.

При прекращении предоставления социальных услуг гражданину в форме социального обслуживания на дому поставщик социальных услуг в течение 10 рабочих дней вносит соответствующие  сведения в регистр получателей социальных услуг.

Поставщиком социальных услуг разъясняются возможные последствия отказа от предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому получателям социальных услуг, а также их законным представителям.

При приеме на социальное обслуживание получателей социальных услуг заведующая Отделением обязана ознакомить с правилами  Выписка из правил прилагается к договору получателя социальных услуг.

 4. Основные обязанности работников Отделения

 4.1.Заведующая Отделением обязана осуществить прием граждан (далее по тексту получатель социальных услуг), заключить с ним договор, определить перечень и объем стоимость социальных услуг закрепить социального работника который будет оказывать социальные услуги  получателю социальных услуг, определить график посещения.

4.2 Социальные  услуги, предоставляются в Отделение в   форме социального обслуживания на дому на основании Закона Новосибирской области от 18.12.2014 № 499-ОЗ «Об отдельных вопросах организации социального обслуживания граждан в Новосибирской области».

  В Отделении  предоставляются следующие виды социальных услуг с учетом индивидуальных потребностей получателей социальных услуг: социально – бытовые, социально – медицинские, социально – психологические, социально – педагогические, социально – правовые, социально трудовые, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала) 

4.3 Социальные услуги в Отделение предоставляются на основании Стандартов социальных услуг в  форме социального обслуживания на дому, на основании приказа министерства социального развития Новосибирской области № 1446 от 23.12.2014 «Об утверждении  Стандартов социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг» 

4.4. При предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому работники Отделения  социальных услуг обязан:

1) соблюдать права человека и гражданина;

2) обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;

3) обеспечить ознакомление получателей социальных услуг (их законных представителей) со своими правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;

4) информировать получателей социальных услуг о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;

5) исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание в форме социального обслуживания на дому.

4.5. Информирование граждан о порядке предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, перечне предоставляемых социальных услуг, осуществляется непосредственно в помещениях поставщиков социальных услуг, оказывающих социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, с использованием электронной или телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет, иными общедоступными способами.

 5. Правила поведения граждан пожилого возраста и инвалидов при получении социального обслуживания на дому

 При получении социального обслуживания на дому:  

5.1. Получатель социальных услуг  имеют право на:

-  уважительное и гуманное отношение;

-  получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

-  отказ от предоставления социальных услуг;

- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании социальных услуг;

- защиту прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

- получать социальные услуги, предусмотренные в Индивидуальной программе получателя социальных услуг 

- на выбор дополнительного вида и объемов оказываемых социальных услуг не предусмотренных Индивидуальной программой получателя социальных услуг; 

- информирование администрации учреждения или территориального органа социальной защиты о нарушении договорных обязательств или некорректном поведении по отношению к получателю социальных услуг, допущенных сотрудником надомного отделения при оказании социальных услуг; 

5.2.Получатели социальных услуг обязаны:

- Получатель социальных услуг обязан своевременно в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому.

- предоставлять достоверную и исчерпывающую информацию, необходимую для осуществления социального обслуживания; 

- соблюдать условия заключенного договора; 

- формировать заказ на покупку товаров и услуг не позднее дня, предшествующего дню планового посещения; 

- своевременно обеспечивать сотрудника надомного отделения денежными средствами в размере, достаточном для приобретения заказываемых продовольственных и промышленных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров и услуг; 

-обеспечить предоставление социальному работнику инвентаря, перчаток, расходных материалов, продуктов, необходимых для оказания соответствующих социально-бытовых услуг;

- находиться дома в дни планового посещения либо заранее оповещать сотрудника надомного отделения или руководство учреждения о планируемом отсутствии; 

- обеспечивать беспрепятственный доступ сотрудников надомного отделения в жилое помещение в установленное для посещения время; 

- создавать условия, не подвергающие опасности жизнь и здоровье лиц, осуществляющих социальное обслуживание; 

- поддерживать должное санитарное состояние жилища; 

- соблюдать правила личной гигиены; - соблюдать общепризнанные нормы поведения; 

- уважительно относиться к сотрудникам надомного отделения; 

- соблюдать настоящие Правила. 

5.3. Получателям социальных услуг запрещается:

- в дни планового посещения находиться в состоянии опьянения, под воздействием наркотических средств и психотропных веществ; 

- употреблять в общении с сотрудниками надомного отделения нецензурную брань, применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство; 

- говорить на повышенных тонах, скандалить, драться.

5.4. В случае не исполнения получателем социальных услуг  пунктов 4.2., 4.3. настоящих Правил, администрация учреждения обязана в письменном виде уведомить получателя социальных услуг  о возможных последствиях его действий. При неоднократном нарушении (два и более раза) администрация учреждения вправе принять решение о расторжении договора на предоставление социальных услуг на дому по инициативе Исполнителя. .

5.5.Услуги оказываются только обслуживаемому. Привлечение работников для решения вопроса родственников, в том числе временно проживающих с обслуживаемым, не допускается.
5.6.В случае возникновения конфликтной ситуации в отношениях с работником получателю социальных услуг  рекомендуется обратиться к заведующему отделением или директору центра.

6. Порядок разрешения споров.

 6.1.В случае возникновения  споров,  возникающих между  администрацией и получателем социальных услуг  разрешение их осуществляется в соответствии с действующим законодательством

7. Прочие условия

7.1 Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов утверждаются приказом  директора  Учреждения. Правила хранятся у Заведующей отделения.

7.2  Все сотрудники и получатели социальных услуг  должны быть ознакомлена с правилами под роспись (листок ознакомления с правилами).